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PREGUNTAS FRECUENTES



HACER UN PEDIDO


¿Qué es Evoclean?

¿Cómo estar seguro de que mi pedido ha sido bien recibido?

¿Cuál es el estado de mi pedido?

No he recibido ni una confirmación de pedido ni un aviso de entrega.

¿Por qué tengo que dar una dirección de entrega ?

¿Cómo realizar un pedido?

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

¿Puedo modificar mi pedido?

Mi pedido ha estado “expedido”, pero no tiene número de seguimiento.



MI CUENTA


Olvidé mi contraseña.

¿Puedo hacer un pedido sin crear una cuenta?



PRODUCTOS Y EXISTENCIAS


El artículo que quería comprar tenía el stock agotado.

Estoy buscando un producto concreto en el sitio, pero no lo encuentro.

Nesecito más información sobre un producto

Recibí un producto que no pedí.



PAGO - CHEKOUT


¿El costo de los productos de Evoclean ya tienen IVA?

¿Por qué ha sido denegado mi pago?

¿Por qué el estado de mi pedido es “En espera de confirmación”?

¿Cuáles son las formas de pago que tiene Evoclean para realizar mi compra?

¿Cómo puedo solicitar mi factura?



EXPEDICIÓN Y SEGUIMIENTO


¿Cuándo recibiré mi pedido?

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

¿En qué países se entrega ?

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido?

¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?

Mi pedido todavía no ha sido entregado



DEVOLUCIONES


¿Cómo devolver un producto?

¿Cuántos días tengo para devolver un producto defectuoso?

He recibido un producto defectuoso.



OTRAS PREGUNTAS


¿En dónde están sus sucursales?

No hay respuesta a la pregunta que busco



MÉTODOS DE PAGO


Formas de pago para realizar compras en Evoclean



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